En los últimos años, las organizaciones no gubernamentales están avanzando progresivamente hacia la implantación de sistemas de gestión que les permitan asignar de manera más eficiente los recursos, mejorar sus resultados, alcanzar sus objetivos e incrementar la calidad de los servicios que prestan a sus usuarios, sin que ello signifique renunciar a los valores de solidaridad y transformación social que constituyen sus señas de identidad.
En este marco, la planificación estratégica constituye un proceso que sitúa a cualquier organización ante una serie de cuestiones fundamentales para su desarrollo y supervivencia: ¿cuál es el propósito último de su existencia y qué cosas hace para lograrlo?; ¿cómo se relaciona y se posiciona la entidad frente a un entorno dinámico y altamente cambiante?; ¿qué objetivos trata de conseguir a través de los programas, proyectos y servicios que presta y cómo medir su consecución?; ¿a quién se dirigen éstos?; ¿cuáles son los valores en los que se inspiran sus actuaciones? Estas y otras preguntas que atañen a la razón de ser de cualquier organización, adquieren una especial relevancia para aquellas que trabajan con colectivos en situación o riesgo de exclusión social.
El presente manual tiene una vocación marcadamente práctica, proponiendo un itinerario guiado para el abordaje por estas organizaciones de un proceso de planificación estratégica, describiendo las fases principales del mismo y proporcionando algunas herramientas de apoyo.
